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夜场上班技巧分享：包厢客人冲突应对指南
当包厢内出现客人意见不合甚至发生肢体冲突时，该如何妥善应对？
在实际工作中，这种情况时有发生，首先需明确自身定位，保持置身事外的态度，切勿主动介入冲突。
避免在客人情绪激动时试图劝架，尤其是非自己服务的客人，此时劝阻可能引发自身风险。
若自己的客人有参与倾向，可适当提醒：“有什么事可以好好沟通，别伤了和气。”但无需强行劝阻，若客人不听从，不必强行干预，毕竟冲突造成的损失由责任方承担。
同时，需第一时间通知客户经理或部门经理，由管理人员介入处理，自身切勿参与其中。
关于薪资结算，客人通常会按约定日结，即使出现意外情况，客户经理也会协调处理，因此无需因担心结算问题而介入冲突。
此外，切勿因个人好恶挑拨客人间矛盾，以免自身受到牵连。
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